Il Galateo in Banca

In banca si parla a bassa voce, non si saltano le file, non ci si lamenta della fila (c’è sempre una fila, purtroppo). In più, ricordate: non si salta la fila adducendo stupide scuse come “Ho lasciato il cane in macchina e fa molto caldo” o “Ho parcheggiato in doppia fila, tanto faccio in un attimo”. Si sta a debita distanza dallo sportello, mantenendo lo stesso comportamento che vorremmo gli altri tenessero con noi.

Non si origlia, non si attacca bottone con l’impiegato dello sportello (con cui si avrà un rapporto di educata cordialità), non si parla male del direttore (cui poi i nostri commenti verranno riportati tempestivamente), non ci si rivolge con maleducazione agli altri clienti. Molte banche lasciano negli spazi comuni un giornale, leggetelo e poi riponetelo in ordine; vietatissimo portarlo via, anche quando la banca stia per chiudere, dicendo “tanto a voi non serve, vero?”. I giornali, se si vuole diventare loro possessori, vanno acquistati. Se avete un conto umile non vergognatevene: ormai è la norma. Fate le domande che ritenete opportune, chiedete maggiori informazioni se non comprendete delle operazioni o dei pagamenti in entrata o in uscita. Se, invece, avete un conto consistente evitate atteggiamenti sbruffoneschi o maleducati. Se avete un’attività commerciale e quotidianamente, o quasi, dovete andare in banca per fare un versamento (anche se sono molto più comode le cassette di sicurezza, dove si consegna l’incasso la sera), ricordate di facilitare il compito dell’operatore portando con voi le banconote ordinate e precise. Meglio essere rapidi se c’è coda, rimandando le operazioni meno urgenti e più complicate a un altro momento. L’operatore, e gli altri clienti in fila, ve ne saranno certamente grati.

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